片面促进“标准、野蛮、古代”的征税服务(组图
指头小半,主动取号。
序言
为实在处理服务人民最初一公里的成绩,璧台地税局片面促进“标准、野蛮、古代”的征税服务,以“最大限制部标准税务人”为着重点,以“最大限制中央便征税人”为落脚点,打好便私营税措施的“结合拳”,确保办税累赘减上去、服务治理跟下去、群众人民得口惠。
最大限制部标准税务人
依照市局“四个标准化”请求,璧台地税局实在对于办税、服务机制、办税流水线、拍卖行止停止了标准。一是标准办税,力图服务兽性化。一范围,依照“标识明晰、性能完全”的请求,正在大局5个办税服务厅(室)一致安装了办税服务区、征询区、等待歇息区、自助办税区、政事地下区5共性能区。办税服务区装备了列队叫号零碎、服务评估器、双屏显现、POS刷卡机;征询区装备了导税台、指导守夜席、表单书写台和表单取阅架;自助办税区装备了电脑、打印机、自助办税终端;等待歇息区装备了叫号提示、视频转播零碎、宣扬材料架、便民箱、饮水机、征税服务消息公布阳台;政事地下区装备了LED显现屏、触摸屏、布告栏、看法箱、便民卡。另一范围,依照“整洁、标准、便民”的请求,正在税务所一致安装征税人用房、办专用房、校务用房3共性能区。征税人用房安装了征税人服务室、征询室、征税人之家等。办专用房安装了办税室、档案室、守夜室等。校务用房安装党分支部、运动室等。经过校务政事公示栏将党的人民线文化理论运动形式、税务行政审计须知、便私营税春风言论形式、征税服务9项措施、最新税收制度、税务群众炮位天职等形式停止公示。二是标准服务机制,力图服务制。构建了“税收宣扬—便私营税服务—赞扬服务”全进程的服务机制。对于征税服务政策停止了清算和完美,制订了征询服务、国地税一致进户执法、首问义务、一次性告知、导税服务、预定服务、办税服务厅指导守夜政策等24项服务政策,构成了《璧台地税局征税服务政策汇编》,使征税服务有章可循。三是标准办税流水线,力图服务顺序化。推广涉税审计须知由办税服务厅(室)“集合受权、外部流转、时艰办结、窗口出件”形式,逐渐增多办税服务厅征询、权利、审计等性能。标准集体二手房买卖办税流水线,对于房地产买卖征税申报、集体中的代守旧用机打请求表、集体代开建造业一致请求表和集体验旧操持等多项业务尝试“免填单”服务。四是标准拍卖行止,力图服务规范化。依照总局《办税服务厅服务标准画册》的请求,联合市局的行止标准,制订并编选了《璧台地税局征税拍卖行止标准》,从着装标准、仪表举止、岗前预备、服务词语等范围细化了规范,并对于大局群众员工展开杂项培训,从服务技艺、操作规定、须知操持等范围停止标准一致。
最大限制中央便征税人
一是提速制度服务和赞扬解决,让征税人“释怀”。经过璧台地税网站、璧山114政事征询阳台、12366征税服务热线、视频正在线转播零碎、征税消息服务公布阳台终端机、办税场合公示栏、征税人学校、征税人之家、《涉税消息日报》、税收制度二维码查问、征税服务QQ群和微信群等宣扬最新税收制度。同声,正在办税场合建立了看法箱,搜集征税人的看法和;建立征税人服务室,由所长担任受访者制服务;正在办税服务厅局指导守夜政策,及时发觉和化解冲突,处理征税人体现的成绩,并对于征税人征询、赞扬等施行迹迹化治理。往年1-6月,璧台地税局完成了“零”赞扬。二是提速涉税审计,让征税人“省心”。该局对于现部分105项(日常涉税须知22项、行政答应2项、行政审计33项、备案类48项)涉税须知停止治理翻新,内中即办须知到达95项,占比超越90%;非即办须知10项办结工夫均匀提速50%之上。三是提速多元办税,与征税人“贴心”。为征税人需要了网上申报、银行端缴款、TIPS扣款、P0S机刷卡、手机开票、手机二维码验尸、网络、自助办税终端、活动办税服务车等多元化办税形式,并研制了增量房契税便民申报硬件。截至眼前,璧台地税局为征税人收费需要了640台网络开票机具,网络申报率进步到90.51%,往年1-6月P0S机刷卡笔数累计52455笔。多元办税手腕的推广,使办税服务厅征税打胎量缩小40%之上。四是加重办税累赘,让征税人“暖心”。片面推广国地税一致办证、一致进户执法、同城通办、简化材料分送、免填单服务等便民减负措施。自往年以来共为征税人操持免填单业务6120次,取缔了税务注销考证请求表等15个表单和85项过来需求征税人分送的其它材料,大大进步了办税频率,最大限制地缩小了征税人“多头跑”的景象。五是片面推广首问义务制,让征税人“舒心”。正在局单位、税务所、办税服务厅(室)片面推广首问义务制。研制首问义务告知硬件,将办税指南中的90多项一次性告知须知交融内中,并主动打印《告知书》,一次性告知工夫延长为2秒钟。截至眼前,已应用该硬件为815户征税人需要了精确正确的涉税征询服务,失去了征税人的分歧微词。
文/林伟
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