家计銀行信誉卡四月份三遭千裡之外被盜刷
信誉卡刷卡消費便当快速，然而盜刷事情的發生卻成了没有少信誉卡运用者的噩夢。近來，媒體的一系列家计銀行信誉卡正在运用中發生的問題惹起了記者的留意。這當中，部分持卡人没有僅要本人承擔被盜錢款的損失，個人信誉還因而被列入了黑名單﹔部分持卡人千裡之外被盜刷，還成違約賬戶。没有僅如此，被盜刷后的舉証過程更是難倒了持卡人。
报失后仍被盜刷 持卡者進征信黑名單
往年5月份《晨報》曾報道，郭学生返回泰國游览期間他所运用的家计銀行信誉卡丟失，於是他即时給家计銀行國內經辦部門打電話辦理报失，家计銀行當時回復稱尚未發生盜刷，並為其辦理了报失止付手續。但回國后，郭学生發現报失后居然出現5筆共計6579.08美元的消費。
尔后，郭学生正在申請辦理其余銀行信誉卡時，卻原告知征信系統上具有没有良記錄，缘由是过期未償還具有爭議的5筆盜刷消費。郭学生為此訴至人民法院，請求判令家计銀行撤銷其没有良記錄並賠禮赔罪。
但是，家计銀行示意，郭学生的信誉卡被盜刷是因為個人沒有盡到保存義務，因而損失應當由個人承擔。
于是，根據信誉卡電子對賬單顯示，5筆盜刷消費發生正在去岁2月17日，而郭学生是正在2月18日致電请求报失，當時失去答復是沒有發生盜刷。對此，家计銀行解釋稱，由於發卡行實際扣款時間是正在2月19日，“實際消費時間和銀行記賬時間没有一樣，故郭学生正在2月18日致電時沒有顯示。”
報案羅生門 未償還盜刷款成違約賬戶
7月份，另一同家计銀行信誉卡事情被《21世紀經濟報道》。
孫学生的家计信誉卡於7月10日莫明其妙地被遠正在千裡之外的桐鄉市某羊毛衫廠刷去4萬元。隨后，孫学生聯系了家计銀行客服人員，客服示意，需求孫学生打印信誉卡清流單去機關報案，報案后攜報案回執書去家计信誉卡安貞營銷部填報“非自己买卖聲明”。
幾日后，孫学生接到了家计銀行的客服電話告诉，客戶示意：“必須由機關出示在案証明，能力處理這筆盜刷，否則由您個人承擔！”
孫学生又找出西城區經濟立功支隊（受权方），劉姓没有断示意：中國的公安體系裡就沒有在案証明這種资料，機關更沒有義務需要在案証明，盜刷事例中，人憑“報案回執書”即可與銀行解決盜刷事例。
孫学生再次找出家计銀行，銀行范围堅持示意：沒有在案証明，孫学生必須本人償還4萬盜刷款，否則前因自負。隨后，孫学生收到了家计銀行發來的違約短信告诉，家计銀行將孫学生的情況以違約賬戶消息的形式上報到央行。
信誉卡銷戶半年仍可存錢 存入需辦借記卡
8月份，山東廣播電視台生涯頻道還報道了一樁家计銀行信誉卡令人匪夷所思的事情。已經銷戶的信誉卡，五個月后還能取出錢。
青島的李学生正在往年2月注銷了本人的家计信誉卡，可是7月份，卡裡收到一筆錢，還收到銀行發來的賬單，卡裡的確多出了236元。正在這樣的情況下，這張卡能够用來消費嗎？家计銀行信誉卡客服示意：“刷没有出來，簿册受。”
那為什麼還能够打錢？打進的錢為什麼没有能消費呢？家计銀行信誉卡核心客服解釋說，“銷卡銷戶的話，刷是刷没有出來的，但假如您的名字和賬戶對應，款項是能够打進去的。”
青島五礦大廈的家计銀行青島分行信誉卡核心的任务人員示意：“銷戶還能打進錢，這是系統問題，我們解釋没有了，但我們能够幫忙把錢轉出來。”他還示意，想要存入錢，必須辦一張本行的借記卡，“隻能通過銀行本身系統轉，行內操作。”
更讓人没有清的是，家计銀行信誉卡核心客服曾示意，“正在8月27號事先還沒把信誉卡中的錢轉进来的話，每月扣五元帳號治理費。”聽到這話，李学生又懵了，“信誉卡還有小額治理費嗎？没有是借記卡才有嗎？”而家计銀行青島分行信誉卡核心任务人員說：“小額賬戶治理費？第一次聽說。”高經理也說並沒有小額治理費。
為理解釋一系列的問題，家计銀行青島分行信誉卡核心任务人員拿出了辦理信誉卡領用合約。合約中有這樣的說明，持卡人持有或者运用信誉卡所构成的債權債務關系，没有因簿册的期满生效、更換或者銷戶，失踪或者改變。“申請表上找出這塊了，你要有什麼意見再說，領用合約上寫的很分明，我們銀行没有會違法。”（魏京婷）
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