哆啦宝 以支付撬动O2O
O2O无疑是现在投资圈IT业的热门词汇，但至今没有一款真正成功的O2O产品。随着进入成熟期的团购尝试各种方式验券，优惠券平台如丁丁优惠等开始探索闭环，二维码服务提供O2O的2平台，O2O大力发展并有了雏形。尽管有很多质疑和反对的声音出现，但随着技术更新更多新产品涌现，O2O也会日渐趋于成熟。
丁丁优惠开始闭环之，开始向商户铺设用于验证优惠券的终端设备。而商家需要支付800元作为押金，还需预充至少1000元作为佣金预付款。其实这种事儿做的人不少也很早，并不新鲜而且效果一般。没有看到任何实际利益，就需要支付至少1800元给丁丁优惠，对于精明的商户而言，可不可行还用说么？商户的确有营销的需求，但他们对店内增加设备增加成本常的。一方面需要培训店内人员适应新的终端设备，另一方面在没有任何效果时预先支付高额费用，这两点决定了商户对丁丁优惠闭环的。
除了丁丁优惠尝试的O2O闭环形式，还有其他公司另辟蹊径，整合POS进行客户忠诚度管理，最近在受到较多关注的哆啦宝智慧POS就是其中之一。所有的O2O公司都追求闭环并按照效果付费，而增加设备必然会提升成本并改变原有的习惯，所以基于POS的O2O闭环形式对商户而言显然易于接受。哆啦宝智慧POS是易宝支付和客生活联合推出，利用易宝支付在业内的优势资源，在传统POS的基础上加载智能营销系统，无需配置额外设备，即可帮助商户在POS上进行客户忠诚度管理。
美国的FiveStars是全球首家基于POS完成O2O闭环的企业，由麦肯锡的两位顾问VictorHo和MattDoka于2010年秋开始设想及运作，并于2012年8月完成了A轮融资，规模为1400万美元。FiveStars有张通用的会员卡，和顾客的手机号关联，在结账时刷Fivestars卡或报手机号都能获得商户的优惠。FiveStars受商户欢迎，是因为：一，将客户忠诚度管理系统集成到POS，无需增加其他设备，避免成本提升和习惯改变。二，商户不用花费大量人力、财力去推销自己的会员卡，直接就能共享FiveStars的会员。三，商户直接在POS机中就能查询到用户档案及照片，甚至可以根据每个顾客的消费习惯制定个性化的优惠或促销方案。FiveStars将自身视为基于POS的CRM系统，自产品推出以来发展速度很快，截至2012年8月，Fivestars产生的交易笔数为350万笔，服务的商户平均能获得500名会员，有名的几家达到几千名会员，使用FiveStars的用户数量超过40万。
在这一目前国内外均被非常看好的新兴领域，和Fivestars具有极大共性的哆啦宝自然引起业界关注。通常的O2O是从线下引流线下消费，线下庞大的流量分到线下，每个商户分到的流量非常少，率极低匹配度极差。即使带去了少量消费者，如何留存仍然是悬而未决的问题。而哆啦宝智慧POS，打破线上到线下引流的壁垒，通过POS自身的CRM系统，对店内的消费者进行基于消费数据分析的智能营销。消费者第一次在“哆啦宝”合作商家刷卡消费时，在POS上输入手机号，立刻将普通银行卡升级为红包银行卡。哆啦宝后台会根据消费者的消费轨迹自动生成一个红包信息发送到消费者的手机上。下次来店里刷卡消费时，POS会自动识别红包，并在账单中完成相应优惠，同时根据此次消费再生成一个个性化红包，如此循环。商户可以在后台自行设置红包规则，也可以查看消费者的详细数据，并通过后台的智能分析自动调整营销方案。哆啦宝从支付的角度切入，非常自然地解决了O2O的难点闭环问题。而商户对POS非常熟悉，既节约了增加新设备的成本，也省去了人员培训的麻烦。讲支付和CRM结合，根据营销效果和商户分润，这样的方式显然容易很多。
这种O2O模式放弃线下引流线下消费这种单一模式的低效，转而挖掘消费后市场，提升消费者忠诚度，将线上数据推送和线下客户营销双向引流结合，让O2O的两个O无缝衔接。通过对老顾客的精准营销发掘回头客，这样的提升比率极低的引流好很多，也不用商户服务品质让利。以前消费后市场名目繁多的会员卡、优惠券、积分的线下营销形式繁多而内容复杂，还有携带麻烦使用不便的问题。对商户而言，过往各种形式的营销很难统计顾客回头率，价格低廉的优惠券率低，而CRM系统和磁卡成本又过高，管理麻烦。哆啦宝的出现，是商户和消费者的，将商户高成本低效率的投入转为低成本高效率的智能营销，也免除掉团购带给消费者优惠但低品质服务的麻烦，使消费者以折扣的价格享受不打折的服务。
近些年传统收单正在逐渐沦为通道，对增值服务的需求强烈；同时，线下市场经过团购等O2O企业的教育，对互联网营销的接受度也已大提高。在这样的背景下，诞生了目前O2O市场上简单到极致的产品哆啦宝，将所有问题麻烦在POS一步解决，不需要用户任何繁琐的操作，即可达成效果营销的目的。
哆啦宝是基于POS的CRM系统，核心在于数据。现在的数据服务形形色色种类繁多，而基于线下商户的支付数据服务尽管市场庞大但进入者很少。哆啦宝看准这个方向，抢先杀入市场。随着产品的深化和数据的积累，将所有商户的数据打通并形成海量支付数据库，基于大数据做精准分析，帮助商户做有别于竞争对手的智能营销方案。如何将数据库做大做强，哆啦宝任重而道远。我们可以看到，困扰各大O2O企业的闭环问题，支付不失为一个非常好的切入点。以支付为支点，期待哆啦宝能撬动整个O2O！
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