快递储存箱能否让买家取件更

2020-05-30 点击: 深度解读

  湖北日报讯

  记者 王哲

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  快递员在边“摆摊”,几十件、上百件的包裹一字排开码在地上,居民弯着腰找自己的包裹……这样的场景频繁出现在各个小区门口。近期,很多小区安装了快递储存箱,快递员可直接将包裹寄存箱中,居民有空时再来取件。记者调查发现,这种储存箱方便居民取件,提高快递员工作效率,但也存在一些隐患。

  近千快递存储箱现身小区

  居民纷纷点赞

  近日,在武昌融侨华城,记者看到一台名为“速递易”的智能快递存储箱,立于居民楼门口,外形跟超市的储物柜类似,箱子大小不一。

  储存箱操作起来很简单。快递员把快递物品放进箱子里,再在电脑系统里输入收件人的手机号码。关上箱门的同时,收件人会收到一条短信:存放快递的箱柜名、箱门编号以及登录码。收件人取货时,输入登录码,就能在对应的箱柜里拿到快递物品。“这箱子太方便了。”28岁的白领徐小姐说,再也不用经常打电话麻烦物业工作人员帮她签收快递,而且,收货地址只用填写小区,不用再详写家庭地址,可免泄露个人隐私。“速递易”的制造商,成都我来啦网格信息技术有限公司是全国最大的快递存储箱公司。公司武汉负责人王骞说,该公司2月进入武汉市场,目前已在社区、写字楼安装了逾700台设备,日均存放包裹超过3万件。除速递易外,武汉天征、广州慧加、上海富友等公司也在汉设有快递储存箱,共有近千台,并在快速发展。

  王骞介绍,融侨华府社区8月底才安装储存箱两组(每组18个格子),到年底已经增加到6组,平均每天要收150个包裹。除小区外,工厂、学校等邮件聚集地都是其发展目标,未来在武汉有望安装近4000台速递易。

  快递员不问自放验货存隐患

  在欢乐大道东湖庭园小区,第一次在“速递易”里拿东西的王先生有些郁闷,“短信上写的地址在小区门口的工商银行,机器却在17栋楼下,相隔近200米,问了一圈人,花了半个小时才拿到包裹。”

  与地址不清相比,快递员不经过买家同意,直接将包裹投入快递存储箱,更加为人诟病。“双十一后,我到了8个包裹,不论哪家公司的快递员都不通知我去取件,收到短信才知道包裹到了。速递易的协议不是写明快递员一定要事前和收件人沟通确认吗?”同住东湖庭园的黄小姐有些。

  昨日15时,记者在中南新苑遇到申通的快递员在使用小区内的速递易。该快递员承认,事前没有和收件人确认是否使用速递易。

  小区居民宋小姐抱怨,当包裹存放进“速递易”时,“淘宝”的物流信息上会显示“快件已签收,签收人拍照签收”,实际上收件人并没有签收确认。不能当面验收,“假如出现货品不对,缺件少件,物品有质量问题等怎么办?出了问题应该谁解决?”

  违规者将取消使用重物品需保价

  对此,申通武汉公司有关工作人员表示,公司,员工使用小区储存箱前要先征得客户同意,如果客户不同意则可再约定送达时间。如果有员工未遵循该规章制度,可向公司投诉,公司将对员工予以处罚。

  王骞说,确实存在部分快递员偷懒不问自放的情况。该公司有70名员工进行设备,每3天就会进行一次检查,受理居民投诉。如融侨华城运行近3个月来,已有3名快递员因违规而被取消权限,王骞介绍,每台“速递易”都配有摄像头,担心包裹损坏的市民可在摄像头下拆包裹,以方便。

  工商部门提醒居民,接收贵重或易碎物品,一定要亲自签收,当场验货,贵重物品最好进行保价,以免出现问题时造成不必要的麻烦。

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